1. Všeobecná ustanovení
Kupující zasláním objednávky stvrzuje, že se seznámil s Obchodními podmínkami prodávajícího.Vztahy mezi kupujícím a prodávajícím se řídí těmito podmínkami, které jsou pro obě strany závazné.
2. Objednávka
Kupující může objednat pomocí emailu nebo telefonicky na uvedených číslech.
Po odeslání zboží budete informováni na uvedený email nebo přes SMS.
Dodací lhůta je 5 až 20 pracovních dní, není-li uvedeno jinak.
3. Poštovné a balné
1. Česká pošta
a) platba předem - bankovním převodem, platba kartou - poštovné a balné 86Kč
2. Kurýrní služba PPL
Česká republika
!Garance dodání do druhého dne od předání zásilky!
a) platba předem - bankovním převodem, platba kartou - poštovné a balné 85Kč
Slovensko
POUZE platba předem - bankovním převodem, platba kartou - poštovné a balné 240Kč.
Přeprava balíku na Slovensko do 48 hodin.
Státy EU
POUZE platba předem - bankovním převodem, platba kartou
Belgie, Bulharsko, Dánsko, Estonsko, Finsko, Francie, Irsko, Itálie, Litva, Lotyšsko, Maďarsko, Německo (Doručení i na soukromé adresy), Nizozemí, Polsko, Portugalsko, Rakousko, Rumunsko, Řecko (přepravu na ostrovy NELZE realizovat), Slovinsko, Španělsko, Švédsko, Velká Británie
Přeprava balíků do zemí EU do 2 - 5 pracovních dnů (dle platných podmínek PPL pro export).
Doručení pouze na firemní adresy.
Státy Norsko, Švýcarsko:
POUZE platba předem - bankovním převodem, platba kartou
Přeprava balíků do Norska a Švýcarska do 3 - 5 pracovních dnů (dle platných podmínek PPL pro export).
Doručení pouze na firemní adresy.
!Pro země mimo EU je účtován poplatek za celní odbavení 400,-Kč, je již započítán v ceně za dopravu!
4. Způsoby platby
a) Bankovním převodem v rámci ČR
Při platbě bankovním převodem, převeďte částku z objednávky na:
č. účtu: 229996977
kód banky: 0300
Variabilní symbol: číslo objednávky (uveden v e-mailu s potvrzením objednávky anebo po přihlášení na Váš účet na www.sperky-glance.cz v sekci "Přehled objednávek")
Po převedení částky na náš účet se objednávka stává zaplacenou a začíná se realizovat její zpracování. Ušetříte částku za dobírkovné.
Objednávka se automaticky stornuje není-li částka připsána na účet do 10ti pracovních dnů.
Dodací doba šperku se počítá ode dne připsání částky na účet.
UPOZORNĚNÍ: Peníze převeďte až po potvrzovacím emailu, že je zboží skladem. E-mail Vám bude zaslán nejdéle do 24hodin. Děkujeme za pochopení.
b) Bankovním převodem ze zahraničí
Při platbě bankovním převodem, převeďte částku z objednávky na:
č. účtu IBAN: CZ38 0300 0000 0002 2999 6977
BIC (SWIFT): CEKOCZPP
Variabilní symbol: číslo objednávky (uveden v e-mailu s potvrzením objednávky anebo po přihlášení na Váš účet na www.sperky-glance.cz v sekci "Přehled objednávek")
Po převedení částky na náš účet se objednávka stává zaplacenou a začíná se realizovat její zpracování. Ušetříte částku za dobírkovné.
Objednávka se automaticky stornuje není-li částka připsána na účet do 15ti pracovních dnů.
Dodací doba šperku se počítá ode dne připsání částky na účet.
UPOZORNĚNÍ: Peníze převeďte až po potvrzovacím emailu, že je zboží skladem. E-mail Vám bude zaslán nejdéle do 24hodin. Děkujeme za pochopení.
c) Platba kartou
d) Osobní odběr
Je-li zboží skladem, budeme Vás kontaktovat přes SMS nebo e-mailem, že si můžete objednané zboží vyzvednout na naší prodejně.
Není-li zboží skladem, pak vyčkejte dle platné dodací lhůty uvedené u Vámi objednaného produktu. Budeme Vás kontaktovat e-mailem nebo přes SMS, až bude zboží připravené k vyzvednutí. Bylo-li zboží zaplaceno, bude Vám vydáno na základě předložení vytištěné objednávky a průkazu totožnosti. Nebylo-li placeno (při volbě platby v hotovosti při předání), objednané zboží Vám bude vydáno po zaplacení.
Osobní odběr zboží v prodejně Glance ED na adrese:
OD Tesco
J. Boreckého 1590
České Budějovice 37011Otevírací doba:
denně 9:30 - 19:30
5. Dostupnost a doba expedice
Je-li expedice delší než je uvedena dostupnost daného produktu, zákazník je okamžitě informován e-mailem. Jakmile Vám bude zboží odesláno, budeme Vás o jeho odeslání informovat e-mailem.
Doprava objednaného zboží je zajišťována Českou poštou a PPL do 24hodin od expedice zboží. Objednáte-li si více položek s různou lhůtou expedice (například zboží s dostupností do 5dní a druhé zboží s dostupností 7 dní), zásilku je možné rozdělit po písemném nebo telefonním kontaktu, jinak počkáme na kompletnost objednávky a pak ji odesíláme.
V případě platby bankovním převodem:
Po převedení částky na náš účet se objednávka stává zaplacenou a začíná se realizovat její zpracování. Objednávka se automaticky stornuje není-li částka připsána na účet do 10ti pracovních dnů.
Dodací doba (dostupnost) šperku se počítá ode dne připsání částky na účet.
6. Výměna zboží, garance vrácení peněz
Podle zákona č. 367/2000 Občanského zákoníku má kupující jako soukromá osoba (neplatí pro objednávky na IČ) možnost odstoupit do 14 dní od smlouvy bez uvedení důvodu. Zásilku musí odeslat na vlastní
náklady v originálním obalu, s orig.etiketou, visačkou a s dokladem o koupi a peníze mu budou zaslány zpět. Vráceny jsou pouze peníze za zboží, nikoli poštovné.
7. Reklamace a záruka
Reklamace lze uplatnit s dokladem o koupi zboží. V závislosti na druhu vad a na povaze zboží v souladu s právními předpisy platnými v ČR bude oprávněná reklamace řešena opravou, výměnou zboží či vrácením zaplacené kupní ceny. U oprávněných reklamací bude opravené nebo vyměněné zboží zasláno kupujícímu na náklady prodávajícího nejpozději do 30ti dnů. Prodávající nepřebírá odpovědnost za škody vyplývající z provozu produktů, funkčních vlastností a škod z neodborného používání produktu, stejně jako škod způsobených vnějšími událostmi, chybnou manipulací a za ztrátu části šperku . Na vady tohoto původu se nevztahuje ani poskytnutá záruka.
V případě doručení objednaného zboží je kupující povinen zboží zkontrolovat, zda nevykazuje vady způsobené přepravou. Pokud ano, je kupující povinen zboží nepřevzít a sepsat s přepravcem zápis o škodě. O případném poškození zboží během přepravy je kupující povinen neprodleně informovat také prodávajícího.
Postup při reklamaci:
1. informujte nás o reklamaci telefonicky: 775 279 591 nebo e-mailem: info@sperky-glance.cz
2. uveďte jméno kupujícího, adresu, telefon, e-mail (je-li k dispozici), číslo objednávky, číslo daňového dokladu, podrobný popis závady.
3. zboží zašlete jako doporučený balík (ne na dobírku!) na naši adresu (bude Vám sdělena e-mailem nebo telefonicky) .
Pro úspěšné vyřízení reklamace je nutné, aby kupující prokázal nabytí zboží (např. doklad o zaplacení, faktura, výpis z bankovního účtu o převodu, apod). Jinak nemůže být reklamace uznána.
8. Zakázková výroba
Zakázkovou výrobou se rozumí zhotovení věci na zakázku dle Občanského zákoníku § 644.
- Zhotovitel si vyhrazuje právo přijmout od objednavatele zálohu na zhotovení zakázky ve výši 30% z celkové ceny díla. Lhůta pro zhotovení zakázky (doba dodání) začíná v den úhrady zálohové faktury vystavené zhotovitelem.
- Při odstoupení od smlouvy do 5 pracovních dnů od úhrady zálohové faktury bude objednavateli vrácena záloha v plné výši.
- Odstoupením od smlouvy v době delší 5 pracovních dnů není dotčeno právo objednatele na náhradu škody.
- Objednatel může od smlouvy odstoupit až do zhotovení díla, je však povinen zaplatit zhotoviteli částku, která připadá na práce již vykonané, pokud zhotovitel nemůže jejich výsledek použít jinak a nahradit mu účelně vynaložené náklady.
- Objednavatel má právo odstoupit od smlouvy v případě nedodržení termínu zhotovení díla, navýšení ceny, nebyl-li zhotovitelem předem písemně informován.
9. Závěrečná ustanovení
a) Tyto obchodní podmínky jsou platné od 1. 7. 2009.
b) Osobním objednáním, nebo jakoukoli formou objednávky včetně odeslání elektronické objednávky kupující bez výhrad přijímá veškerá ustanovení obchodních podmínek ve znění platném v den odeslání objednávky, jakož i v den odeslání objednávky, platnou cenu objednaného zboží včetně přepravného či poštovného, nebylo-li v konkrétním případě prokazatelně dohodnuto jinak. Odeslanou objednávkou je kupující neodvolatelně vázán.
c) Účastníci se výslovně ve smyslu ust. §262 odstavce 1 obchodního zákoníku dohodli, že není-li podmínkami výslovně stanoveno jinak, řídí se jejich práva a povinnosti obchodním zákoníkem.
10. Ochrana osobních dat
Dodavatel prohlašuje, že veškeré osobní údaje jsou důvěrné, budou použity pouze pro interní potřebu dodavatele a nebudou zveřejněny, poskytnuty třetí osobě či nijak zneužity. Osobní informace jsou shromaždovány pro obchodní a marketingové potřeby dodavatele. Při nakládání s osobními daty se dodavatel zavazuje řídit Zákonem č.101/2000 Sb. O ochraně osobních údajů. Zákazník registrací dává souhlas ke shromaždování osobních údajů. Při registraci jsou požadovány základní informace zákazníka, které se dále doplňují při provedení objednávky. Zákazník dává souhlas k zasílání informačních e-mailů týkajících se výhodných nákupů, slev, akcí a zajímavostí, které souvisí s předmětem činnosti dodavatele.
| 
